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发布日期:2022-08-04 23:31   来源:未知   阅读:

  2019年4月,李先生和妻子黄女士在长沙中健健身(贺龙店)分别办理了一张“长沙武汉全程通五年卡”,之后还报名了私教课程,总计花费了2万多元。今年上半年,由于搬家,居住地离该店距离较远,两人选择退卡。签订退款协议书后三个月,工作人员却并没有联系李先生及其妻子,两人也没有收到退款。

  2019年4月,李先生和妻子黄女士在长沙贺龙体育中心附近的中健健身(贺龙店)办理了会员卡,之后还报名了私教课程。据李先生称,香港开奖结果直播,他与妻子每人办理了一张“长沙武汉全程通五年卡”,其中单张卡花费5980元。除此之外,李先生还购买了价值8040元的私教课程,妻子也买了3840元的私教课程。

  “我们的老房子在贺龙体育中心附近,但是后来我们又买了高铁新城附近的房子,今年上半年已交房。高铁站(新房子)和贺龙体育中心实在太远,加上房子在装修,各种事情比较多,我们就打算提前把卡退了。”黄女士说。

  李先生称,3月底,他和妻子找门店负责人协商退费。“当时负责人表示要去总部找我们的合同,花了一个多月的时间,正式签退款协议书是在5月7日。”李先生说,从办卡到今年5月,时间过去了两年多,因此,“五年卡”应退余下的金额,同时,两人由于时间原因一直没怎么上私教课,因此他们认为私教课程的费用也应一起退。

  “退费是因为我们搬家,所以扣除一部分违约金,我们也接受。”李先生告诉记者,签完退款协议书后,过去了三个多月,一直到8月13日,健身房门店没有任何工作人员联系两人退款。

  黄女士说,两人在签完退款协议后,还接到过门店电话,“(他们)要我们过去锻炼,这意味着我们的卡还在系统中,并没有退掉”。

  8月19日,记者联系上中健健身集团有限公司门店运营经理李娟娟,在向对方说明了李先生及其妻子的投诉后,该负责人称“没有不处理,已经在退款中了”。

  根据李娟娟发过来的邮件,记者看到,李先生的会员诉求一栏写道:会员因自身原因不能继续到店锻炼,申请将卡扣除30%违约金,课程扣除25%的违约金后退款,合计退款金额为5746.1元。黄女士也透露,她的应退金额有4000余元。

  针对“为什么过了这么久还没有人联系消费者”的疑问,李娟娟说:“现在是流程还没有走完,走完流程后,打款需要公司排期。”

  “我这边已经将情况上报给公司了,给我的回复是9月中旬打款到账。”李娟娟称,签订的合同上写的是“在90个工作日内处理”,但由于前段时间疫情,很多会员退款,门店经营出现困难,所以实际到账的时间会稍晚一些。

  针对黄女士提出的“签退费协议后还接到过电话”一事,李娟娟表示“这种情况很少发生”。“可能是私教在系统内看他们很久没来锻炼,所以约他们过来锻炼。他们的卡要在退款到账的那一天,才会在系统内失效,并不是所有的员工都知道他们在退款。”

  不难发现,现在类似“提前充值”“预付费消费”的消费方式并不少见,如何规避其中可能存在的风险?潇湘晨报记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明。

  刘明认为,预付费消费可能存在商家服务打折、承诺不兑现、商家在办卡时制定“霸王”条款以及商家跑路等风险。

  因此,118kj开奖现场开奖记录11。刘明表示,消费者和商家在办理预付费卡时一定要先查看商家的信誉,并记得签订正式的书面合同,要特别注意合同中是否存在限制性规定和格式条款,注意保留合同、发票等证据。如果消费者与商家出现纠纷,或者消费者发现商家突然停业或转让时,要及时向消费者协会或工商部门投诉。同时,消费者还要提高警惕性,如发现商家的经营状况出现问题,要及时退卡。